Microsoft Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales
CRM-Lösung für effiziente Vertriebsprozesse
Vertriebsprozesse sind heute komplexer, datenintensiver und schneller als je zuvor. Microsoft Dynamics 365 Sales ist die moderne CRM-Lösung für intelligenten Vertrieb, die Lead Management, Opportunity Management, Forecasting, Sales Force Automation und Kundeninteraktionen in einer zentralen Plattform zusammenführt, ergänzt durch Microsoft Copilot, autonome Agenten und die nahtlose Integration in Microsoft 365.
- Automatisiertes Lead und Opportunity Management in einer zentralen CRM Plattform.
- Echtzeit-Einblicke in Pipeline, Forecasts und Vertriebsleistung.
- KI-gestützte Priorisierung, Summaries und nächste Schritte mit Microsoft Copilot.
- Native Integration mit Teams, Outlook und Power Platform.
- KI-gestützte Sales Agents für Recherche, Qualifizierung und Priorisierung
Microsoft Dynamics 365 Sales ist...
Leader für Sales Force Automation
Gartner 2025
KI-gestützte
CRM Lösung
für modernen Vertrieb
Global
verfügbar
40+ Sprachen unterstützt
Copilot
ready
Microsoft 365 Ökosystem
Warum ist Microsoft die richtige Wahl?
Microsoft als Leader für Sales Force Automation
Microsoft wurde im 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for Sales Force Automation Platforms als Leader ausgezeichnet.
- Auszeichnung als Leader im Gartner® Magic Quadrant™ for Sales Force Automation Platforms 2025.
- Zum 15. Mal in Folge laut Microsoft als Leader im Bereich Sales Force Automation ausgezeichnet.
- Microsoft positioniert Dynamics 365 Sales mit KI, Copilot und autonomen Agents für moderne Vertriebsprozesse.
- Gartner-Prognose im Microsoft Blog: Bis 2028 werden mindestens 15 % der täglichen Arbeitsentscheidungen autonom durch agentische KI getroffen
Quelle: Gartner
Ihre Vorteile: Wie profitiert Ihr Unternehmen davon?
- 360°-Kundensicht in Echtzeit: Alle Interaktionen, Aktivitäten und Kundendaten zentral in einer Übersicht. Ihr Vertrieb arbeitet mit vollständigem Kontext über Leads, Kontakte und Verkaufschancen.
- Kürzere Verkaufszyklen durch KI-Unterstützung: KI priorisiert Leads, schlägt nächste Schritte vor und unterstützt bei Follow-ups für mehr Fokus auf Kunden und Abschlüsse.
- Fundierte Umsatzprognosen: Die Analyse von Pipeline und historischen Daten ermöglicht genauere Forecasts und bessere Entscheidungen im Vertrieb.
- Nahtlose Integration in Microsoft: Outlook, Teams, Power BI und LinkedIn Sales Navigator sind direkt integriert. Ihr CRM ist dort, wo Ihre Mitarbeiter täglich arbeiten.
- Flexibel anpassbar mit Low-Code: Felder, Workflows und Prozesse lassen sich einfach anpassen, ohne aufwendige Entwicklung, skalierbar für wachsende Anforderungen.
- Enterprise-Sicherheit & Datenschutz: Rollenbasierte Sicherheitsrollen steuern den Zugriff auf Vertriebsdaten. Dynamics 365 Sales basiert auf Microsoft Cloud-Diensten mit Compliance-Standards wie ISO/IEC 27001 und unterstützt Unternehmen bei der Umsetzung von DSGVO-Anforderungen.
Kernfunktionen: Was kann Microsoft Dynamics 365 Sales?
Lead-Management & automatische Qualifizierung
- KI-basiertes Lead-Scoring & automatische Priorisierung
- Sales Qualification Agent mit 24/7 autonome Lead-Recherche
- LinkedIn-Integration für sofortigen Kundenkontext
- Automatische Lead-Zuweisung nach Gebiet & Produktfokus
Opportunity-Management & Deal-Steuerung
- Visualisierte Pipeline über alle Verkaufsphasen
- KI-Opportunity-Scores & Handlungsempfehlungen
- Automatische Meeting-Vorbereitung mit Kundenhistorie
- Angebots- und Bestellverwaltung mit Word/PDF-Export
Umsatzprognosen & Pipeline-Analyse
- KI-Forecasts auf Team, Regional und Unternehmensebene
- Echtzeit-Vergleich: Prognose vs. Ziel vs. Actual
- What-if-Szenarien für Budgetplanung
- Native Power BI-Dashboards für Sales Manager
Konversationsintelligenz & Call Analytics
- Automatische Transkription & Sentiment-Analyse
- Erkennung von Kaufsignalen, Einwänden, Wettbewerbernennungen
- Coaching-Insights: Redeanteil, Fragetechnik, Empfehlungsrate
- KI-generierte E-Mail-Nachfassungen nach jedem Gespräch
Vertriebsteam-Steuerung & Coaching
- Rollenbasierte Dashboards für Verkäufer & Manager
- KI erkennt Best Practices der Top-Performer
- Automatisierte Sequenzen mit Abweichungs-Alerts
- Integriertes Onboarding & Sales Enablement
MICROSOFT DYNAMICS 365 SALES FUNKTIONSBEREICH
Alles, was moderner Vertrieb heute braucht.
Leadmanagement
- Kontakt- & Account-Management (360°)
- Lead-Erfassung & automatisches Scoring
- Aktivitätenverfolgung (E-Mail, Anruf, Meeting)
- Kundensegmentierung & Zielgruppenanalyse
- LinkedIn Sales Navigator-Integration
- Duplikatserkennung & Datenpflege
Opportunities & Vertrieb
- Pipeline-Management mit Drag & Drop
- Opportunity-Scoring & Next-Best-Action
- Angebotserstellung & Auftragsverwaltung
- Automatisierte Vertriebssequenzen
- RFP-Bearbeitung mit KI-Unterstützung
- Mobile App für iOS & Android
Prognosen & Analytics
- KI-Umsatzprognosen mit Konfidenz-Score
- Rollup-Forecasts auf allen Ebenen
- Win/Loss-Analyse & Deal-Velocity
- Power BI-Dashboards in Echtzeit
- Konversionsraten über alle Pipelinephasen
- Excel-Export für individuelle Analysen
Integration & Plattform
- Microsoft Outlook & Teams nativ integriert
- Power BI, Power Automate, Power Apps
- LinkedIn Sales Navigator
- Dynamics 365 Finance & Business Central
- Azure Integration Services
- Microsoft 365 Copilot for Sales
KI & COPILOT IN D365 Sales
- Copilot im Verkaufsgespräch: Microsoft Copilot for Sales erstellt E-Mail-Entwürfe, Meeting-Zusammenfassungen und Opportunity-Briefings direkt in Outlook und Teams, ohne Kontextwechsel.
- KI-Opportunity-Scoring: Verkaufschancen erhalten automatisch einen KI-Score (z. B. Grade A, Score 91) inklusive Echtzeit-Begründung zu Budget, Entscheidern und Kaufzeitraum.
- Sales Qualification Agent: Ein KI-Agent qualifiziert und priorisiert Leads automatisch, recherchiert Unternehmensinformationen und übergibt nur relevante Kontakte an den Vertrieb.
- Konversationsintelligenz: Kundengespräche werden transkribiert und analysiert, um Kaufsignale, Einwände und Wettbewerberhinweise automatisch zu erkennen.
- KI-gestützte Umsatzprognosen: Prognosemodelle analysieren Pipeline-Daten, Abschlussraten und Trends für präzisere Umsatzprognosen.
- Sales Close & Research Agents (Preview): KI-Agenten erkennen Abschlussrisiken und liefern Markt- sowie Wettbewerbsinformationen direkt im Vertriebs-Dashboard.
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Schnittstellen schneller umsetzen mit verbessertem Monitoring und zentralem Tracking direkt in Dynamics 365.
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Dokumentenmanagement für Dynamics 365 Finance & Operations
Warum Dynamity als Ihr Partner für Microsoft Dynamics 365 Sales?
Bei Dynamity arbeiten Sie direkt mit erfahrenen Dynamics 365-Spezialisten. Wir begleiten Sie von der ersten Beratung über die Implementierung bis hin zu Trainings und langfristigem Support - alles aus einer Hand.
- 20+ Jahre Dynamics 365 Erfahrung
- 200+ erfolgreich abgeschlossene Projekte
- Microsoft-Lösungspartner
- Eigene Add-ons für Integration und Automatisierung
- Trainings und Weiterbildung für Ihr Team
- Langfristiger Support und Weiterentwicklung nach Go-Live
- Standorte in Deutschland und Österreich
Gemeinsam erfolgreich
Erfahrungen unserer Kunden
GEPA
Im Rahmen der Cloud-Migration implementierte Dynamity für GEPA Microsoft Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management und Commerce. Vertriebsprozesse, OmniChannel-Auftragserfassung, EDI-Schnittstellen und die Magento-Onlineshop-Anbindung wurden vollständig in einer zentralen Plattform vereint. Ergebnis: durchgängige Vertriebsdaten über alle Kanäle in Echtzeit.
Dauphin HumanDesign Group
Ganzheitliche Arbeitsplatzlösungen für moderne Arbeitswelten – mit Fokus auf Ergonomie, Design und Produktivität.
Dynamity unterstützt seit über 6 Jahren bei der Optimierung von Vertriebsprozessen und der Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365.
Häufige Fragen zu Microsoft Dynamics 365 Sales und zur Dynamity Group
Was kostet Microsoft Dynamics 365 Sales?
Das Lizenzmodell ist nutzer- und subscription-basiert. Die Sales Professional-Lizenz startet ab ca. 65 € pro Nutzer/Monat, Sales Enterprise ab ca. 95 €. Implementierungskosten hängen vom Projektumfang ab – wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
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Was ist der Unterschied zwischen Dynamics 365 Sales und Business Central CRM?
Dynamics 365 Sales ist ein dediziertes, vollständiges CRM mit tiefem KI-Einsatz, LinkedIn-Integration und Enterprise-Funktionsumfang – primär für Unternehmen mit strukturierten, komplexen Vertriebsprozessen. Business Central enthält eine einfachere CRM-Grundfunktionalität für kleinere Unternehmen. Wir beraten Sie gerne bei der Wahl.
Jetzt Beratung anfragen
Wie lange dauert eine Implementierung von D365 Sales?
Für eine standardnahe Implementierung im Mittelstand rechnen wir typischerweise mit 2 bis 4 Wochen. Komplexere Anforderungen mit individuellen Anpassungen oder Migration aus Altsystemen können mehrere Monate in Anspruch nehmen. Eine detaillierte Einschätzung erhalten Sie im Erstgespräch.
Kann ich Dynamics 365 Sales mit meinem bestehenden ERP verbinden?
Ja, mit nativer Integration zu Dynamics 365 Finance und Business Central, sowie über Dynamics 365 Integrations-APIs zu Drittsystemen. Unser Add-on Dynamity Advanced Integration erleichtert die Anbindung an bestehende ERP-Landschaften erheblich.
Welche Daten werden mit Outlook und Teams synchronisiert?
E-Mails, Termine, Kontakte und Aufgaben aus Outlook werden bidirektional mit CRM-Datensätzen synchronisiert. Teams-Anrufe und Meetings werden über Call Intelligence erfasst und als Aktivitäten in der Kundenkarte gespeichert. Copilot erstellt automatisch Zusammenfassungen und Follow-up-Aufgaben.
Ist Dynamics 365 Sales DSGVO-konform für den Einsatz in Deutschland?
Ja, Microsoft Dynamics 365 Sales unterstützt Unternehmen dabei, DSGVO-Anforderungen umzusetzen.
Kundendaten werden in der Microsoft Cloud (z. B. Azure/Dataverse) gespeichert, die umfangreiche Compliance-Angebote wie ISO/IEC 27001 umfasst.
Microsoft stellt zudem zahlreiche Funktionen, Tools und Dokumentationen bereit, um Datenschutzanforderungen, einschließlich DSGVO, adressieren zu können.
Dynamics 365 Sales
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