Microsoft Dynamics 365 Commerce
Microsoft Dynamics 365 Commerce
ERP-Lösung für Omnichannel und digitale Vertriebskanäle
Microsoft Dynamics 365 Commerce verbindet E‑Commerce, Point of Sale, Call Center und Back-Office in einer zentralen Omnichannel-Plattform. Dynamity begleitet Unternehmen bei Beratung, Implementierung und Integration, um durchgängige Handelsprozesse, konsistente Kundenerlebnisse und skalierbare digitale Vertriebskanäle zu realisieren.
- Einheitliche Omnichannel-Plattform, die Online-Shop, stationären Handel und Call Center verbindet
- Integrierter Point of Sale (POS), cloudbasiert oder lokal einsetzbar, auf unterschiedlichen Geräten
- KI-gestützte Funktionen für Produktinhalte und intelligente Suche mit Microsoft Copilot (Verfügbarkeit abhängig von Lizenz, Release Wave und Konfiguration)
- Headless Commerce Engine mit offenen APIs für flexible Anbindung externer Kanäle
- Nahtlos integrierbar in Microsoft 365, Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management und Power Platform
Microsoft Dynamics 365 Commerce ist...
ERP Leader
Nucleus Research 2025
Basiert auf
Microsoft Azure
International Verfügbar
Über 100+ Sprachen
Copilot ready
Microsoft 365 Ökosystem
Ihre Vorteile: Wie profitiert Ihr Unternehmen davon?
- Einheitliches Omnichannel-Erlebnis: Zentrale Plattform für Online-Shop, stationären Handel und digitale Kanäle mit einheitlicher Steuerung von Preisen, Beständen und Kundendaten.
- Moderner Point of Sale: Geräteübergreifend nutzbar, inklusive Offline-Betrieb und stabiler Transaktionen auch bei Verbindungsproblemen.
- Flexibler E‑Commerce: Schnelle Shop-Erstellung per Drag and Drop, erweiterbar über offene APIs für externe Kanäle.
- Nahtlose Integration: Durchgängige Datenbasis durch Verbindung mit Dynamics 365, Microsoft 365 und Power Platform.
- Compliance und Sicherheit: Unterstützt regelkonformen Betrieb durch zentrale Steuerung von Preisen, Steuern und Compliance-Anforderungen.
Kernfunktionen: Was kann Microsoft Dynamics 365 Commerce?
Omnichannel-Handel vereinheitlichen
- Zentrale Verwaltung von Preisen, Promotions und Beständen über alle Kanäle
- Unterstützung für „Buy Online, Pick Up In Store" (BOPIS) und flexible Lieferoptionen
- Einheitliche Kundenansicht über physische und digitale Storefronts
- Vernetzte Bestellungs- und Auftragserfüllungstools für flexible Fulfillment-Szenarien
- Regelbasierte verteilte Auftragsverwaltung (Distributed Order Management)
- Unified Pricing Management für konsistente Preisgestaltung über alle Kanäle
Digitalen Handel skalieren
- Visueller Drag-&-Drop Site Builder mit integriertem Content Management System (CMS)
- Headless, zusammensetzbares Commerce-Framework mit offenen APIs
- Intelligente Produktsuche auf Basis von Azure KI-Suche
- Automatische Sitemap-Generierung und integriertes SEO-Management
- B2B-Storefront mit Multi-Outlet-Unterstützung und kundenspezifischen Katalogen
- Barrierefreiheits-Tools und Authoring-Erkenntnisse für inklusive Einkaufserlebnisse
Kundenbindung und Personalisierung stärken
- Treueprogramme mit konfigurierbaren Punktesystemen und Einlöseoptionen
- 360° Kundenansicht mit Upselling- und Cross-Selling-Empfehlungen
- Integration mit Dynamics 365 Customer Insights für personalisierte Journeys
- Callcenter- und Kundenservice-Management-Funktionen
- Segmentierung über angereicherte Kundendaten für relevantere Kampagnen
MICROSOFT DYNAMICS 365 COMMERCE FUNKTIONSBEREICH
Alles, was moderner Omnichannel-Handel braucht.
E-Commerce & Digital Storefront
- Online-Shop-Erstellung mit Site Builder (Drag & Drop)
- Content Management System (CMS) auf Basis von Cosmos DB
- Azure Front Door CDN für schnelle Inhaltsauslieferung
- Headless Commerce APIs für externe Anbindungen
- Intelligente Produktsuche mit Azure KI-Suche
- Barrierefreiheits-Tools und Authoring-Erkenntnisse
Point of Sale (POS)
- Store Commerce App (Browser & Cross-Platform)
- Offline-Fähigkeit mit automatischer Wiederherstellung
- „Endlose Gänge" und kanalübergreifende Bestandsanzeige
- Kassenabwicklung, Retouren und Self-Checkout
- Mitarbeiter-Empfehlungen und Clienteling
- Netzwerk-Monitoring und Offline-Status-Dashboard
Auftragsabwicklung
- BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store)
- Verteilte Auftragsverwaltung (DOM)
- Kanalübergreifende Promotions und Preisgestaltung
- Unified Pricing Management mit generischer Basiswährung
- Cross-Legal-Entity-Auftragserfüllung
- Call Center Management
- Asynchrone Zahlungsunterstützung und Pay-by-Link
Kundenbindung & Marketing
- Treueprogramme und Coupons
- Kundenspezifische Kataloge und Preise
- 360°-Kundenansicht
- Integrierbar mit Customer Insights
- Personalisierte Journeys und Segmentierung
- Chatbots mit Copilot Studio (je nach Lizenz)
B2B-Commerce
- Self-Service-Portal für Geschäftspartner
- Multi-Outlet B2B-Bestellungen mit zentralem Login
- Kundenspezifische Handelsvereinbarungen
- Bestandsprüfung in Echtzeit
- Kreditmanagement für Commerce-Bestellungen
- Headless API für B2B-Szenarien
Architektur & Plattform
- Commerce Scale Unit (CSU) auf Azure
- Azure AD B2C Authentifizierung
- Modulare Rendering-Plattform (Node.js)
- Azure Data Lake Storage Integration
- Erweiterbare Module Library und SDK
- Umgebungsverwaltung über Power Platform Admin Center
KI & COPILOT IN D365 Commerce: Künstliche Intelligenz, die den Handel unterstützt
Microsoft Copilot unterstützt in Dynamics 365 Commerce die Erstellung von Produktinhalten sowie die Analyse und Optimierung von Handelsprozessen.
- Copilot für Merchandising-Daten: KI unterstützt Validierungen, verbessert die Datenqualität und hilft, Inkonsistenzen schneller zu erkennen und zu beheben
- Retail Insights: Automatische Zusammenfassungen und Analyse von Handelsdaten zur frühzeitigen Erkennung von Auffälligkeiten
- Produktinhalte mit Copilot: Unterstützt die Erstellung von Produkt- und Marketinginhalten, die auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten werden können.
- Kundenblick: Schneller Zugriff auf relevante Kundeninformationen für personalisierte Verkaufserlebnisse am POS
- Mehrsprachige Unterstützung: Store Commerce 10.0.47 ermöglicht Sprachauswahl auf dem Self-Checkout-Willkommensbildschirm. Kunden können ihre bevorzugte Sprache wählen, und alle Labels, Buttons und Tabs werden automatisch in die gewählte Sprache aufgelöst.
Hinweis: Die Verfügbarkeit einzelner Copilot-Funktionen hängt von Lizenz, Release Wave und Konfiguration ab.
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Warum Dynamity als Ihr Partner für Microsoft Dynamics 365 Commerce?
Bei Dynamity arbeiten Sie direkt mit erfahrenen Dynamics 365-Spezialisten. Wir begleiten Sie von der ersten Beratung über die Implementierung bis hin zu Trainings und langfristigem Support - alles aus einer Hand.
- 22+ Jahre Dynamics-Erfahrung, ERP-Implementierungen seit 2002
- Microsoft Solution Partner, zertifiziert im Bereich Business Applications
- Expertise in E‑Commerce und Omnichannel, komplexe Commerce-Projekte mit über 100 Integrationsszenarien erfolgreich umgesetzt
- Integrationskompetenz als Kernstärke, mit Azure Integration Services, BizTalk Server und dem Eigenprodukt „Dynamity Advanced Integration" (v3.0) für komplexe Hybrid-Szenarien
- Trainings und Weiterbildung für Ihr Team, damit Sie Ihr System eigenständig nutzen können
- Langfristiger Support und Weiterentwicklung nach Go-Live
- Standorte in Deutschland und Österreich: Nürnberg, Innsbruck/Sistrans, Salzbergen
- Neutral und herstellerunabhängig in der Beratung: On-Premise oder Cloud, Commerce oder Business Central, wir empfehlen, was zu Ihren Prozessen passt
Gemeinsam erfolgreich
Erfahrungen unserer Kunden
GEPA
Migration von AX 2012 auf D365 Finance, Supply Chain Management und Commerce, erfolgreich in 10 Monaten.
„Ich bin sehr froh, dass wir mit den Beratern der Dynamity Group das System innerhalb von zehn Monaten einführen konnten." Matthias Kroth, Kaufmännischer Direktor
Detailhändler
Ein Detailhändler mit über 10.000 Mitarbeitern modernisierte seine IT mit Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management und Commerce. Dynamity begleitete Design und Umsetzung sowie über 100 Integrationsszenarien, darunter Online-Shop, Kassensysteme und Logistik, zur Automatisierung zentraler Omnichannel-Prozesse.
Peter Hahn
Europaweit tätiges Multichannel-Unternehmen mit Vertrieb über Onlineshop, Katalog und Filialen.
Dynamity unterstützte die Einführung von Dynamics 365 in Beratung und Implementierung.
Fokus auf Integration, Onlineshop-Anbindung und Datenmigration. Basis für effiziente und skalierbare Omnichannel-Prozesse.
Nachweisbarer Business Impact mit Dynamics 365 Commerce
Eine unabhängige Total Economic Impact™ Studie von Forrester Consulting, im Auftrag von Microsoft durchgeführt, belegt den messbaren Mehrwert von Dynamics 365 Commerce für den modernen Handel.
- Optimierte Bestandsverwaltung und höhere Transparenz über alle Kanäle hinweg
- Steigerung der Umsätze im stationären Handel und im E‑Commerce
- Reduzierter Schulungsaufwand durch intuitive Anwendungen im Filialbetrieb
Effizientere Integration von Systemen und Vertriebskanälen
Quelle: Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Commerce, im Auftrag von Microsoft, Juni 2020.
Häufige Fragen zu Microsoft Dynamics 365 Commerce und zur Dynamity Group
Was ist Microsoft Dynamics 365 Commerce?
Dynamics 365 Commerce ist Microsofts Unified-Commerce-Plattform, die E‑Commerce, Point of Sale (POS), Call Center und Back-Office-Prozesse in einer einzigen cloudbasierten Lösung zusammenführt. Die Plattform basiert auf Microsoft Azure und kann nahtlos mit Dynamics 365 Finance und Supply Chain Management integriert werden.
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Für welche Unternehmen eignet sich Dynamics 365 Commerce?
Dynamics 365 Commerce ist primär für mittelständische und große Handelsunternehmen mit Omnichannel-Anforderungen konzipiert, insbesondere für Unternehmen im Distanz- und Einzelhandel mit mehreren Vertriebskanälen, hohen Transaktionsvolumina oder internationalen Standorten. Für kleinere Unternehmen kann Microsoft Dynamics 365 Business Central die geeignetere Wahl sein, wir beraten Sie gerne.
Jetzt Beratung anfragen
Was ist der Unterschied zwischen D365 Commerce und Business Central?
Business Central richtet sich an kleinere Unternehmen mit überschaubaren Prozessen. D365 Commerce ist für komplexe, international agierende Handelsunternehmen ausgelegt, mit erweitertem POS, Headless Commerce, B2B-Funktionen und tiefer Integration in Finance und Supply Chain Management. Dynamity berät Sie unabhängig, welche Lösung zu Ihren Prozessen passt.
Kann ich Dynamics 365 Commerce mit meinem bestehenden Online-Shop nutzen?
Ja. Dynamics 365 Commerce bietet eine Headless Commerce Engine mit offenen APIs. Damit können Sie sowohl den integrierten Site Builder für einen nativen Online-Shop nutzen als auch externe E‑Commerce-Plattformen über APIs und Middleware anbinden. Microsoft stellt dafür Beispielimplementierungen und Code-Samples im Headless Commerce Samples GitHub Repository bereit.
Wie funktioniert der Point of Sale (POS)?
Store Commerce ist die aktuelle POS-Anwendung von Dynamics 365 Commerce. Sie kann als Browser-App oder Cross-Platform-App auf verschiedenen Geräten eingesetzt werden und unterstützt Offline-Fähigkeit. Bei Netzwerkausfällen schaltet das System automatisch auf die lokale Offline-Datenbank um. Automatische Indexkompression und proaktive Größenverwaltung verhindern dabei, dass die Offline-Datenbank die SQL Server Express Größenbeschränkung überschreitet.
Wie sicher sind meine Daten?
Dynamics 365 Commerce basiert auf der Microsoft Azure Cloud-Infrastruktur, die nach ISO/IEC 27001, ISO 27701 und weiteren Standards zertifiziert ist. Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Auf Wunsch ist Datenhaltung in europäischen Rechenzentren möglich. Zahlungsdaten werden über die native Adyen-Integration mit separaten Verbindungen verarbeitet.
Was kostet Dynamics 365 Commerce?
Das Lizenzmodell ist nutzerbasiert und subscription-basiert. Zusätzlich zur Commerce-Basislizenz gibt es Add-on-Lizenzen, beispielsweise für die E‑Commerce-Storefront und die Commerce Scale Unit (Cloud). Die genauen Kosten hängen vom Umfang der benötigten Module und der Nutzeranzahl ab. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Wie lange dauert eine D365 Commerce Implementierung mit Dynamity?
Abhängig vom Projektumfang, der Anzahl der Vertriebskanäle und der Systemkomplexität dauert eine Implementierung typischerweise zwischen 6 und 12 Monaten. Dynamity arbeitet mit einer bewährten Projektmethodik aus über 22 Jahren ERP-Erfahrung mit klaren Meilensteinen, regelmäßigen Reviews und vollem Transparenzanspruch.
Was kann Microsoft Copilot konkret in D365 Commerce leisten?
Copilot in Dynamics 365 Commerce wird seit den Release Waves 2025/2026 erweitert. Zu den Funktionen gehören: Copilot für Merchandising-Daten (Validierungen und Empfehlungen), Retail Statement Insights (automatische Zusammenfassungen und Fehleranalyse), Produktinhaltserstellung und Kundenzusammenfassungen am POS. Die Verfügbarkeit einzelner Funktionen hängt von der Lizenz, dem Release Wave und der Konfiguration ab.
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